מערכת שירות הלקוחות שלנו עכשיו כוללת אפשרויות מתקדמות כמו ניהול החזרות, וטיפול בקייסים - והכל דרך המוניטור!

אפשר לגשת למערכת שירות הלקוחות דרך לחיצה על
Customer Service

  1. אפשרות לחפש לפי הכל (לפי מזהה הודעה, מזהה קייס, שם קונה, שם מוכר, זמן, שם מוצר, ונושא ההודעה)

2. אפשרות לבחור מספר משתמשים במקביל

3. אפשרות לסנן לפי טווח תאריכים בכל אחד מהמסכים (מסך ההודעות, מסך ההחזרים, מסך הקייסים ומסך הביטולים)
*יכול להשפיע מאוד על מהירות האתר, ככל שתסמנו פחות הודעות בו זמנית ככה המערכת תעבוד מהר יותר

4. יש אפשרות לראות ולהגיב להודעות דרך "שליחה מהירה" בלי להכנס להודעה, אלא ישירות מהמסך הראשי בעזרת לחיצה על כפתור הפלוס (+) ליד ההודעה

5. אפשרות להכנס לתוכן ההודעה המלא דרך לחיצה כפולה על הנושא של ההודעה

6. אפשרות לראות הודעות קשורות (הודעות לאותו לקוח, לאותה קניה) והאם עניתם כבר לאותה הודעה. אפשר ללחוץ פעם אחת על נושא ההודעה, ולראות את החלון הבא בצד שמאל:

יש אפשרות לבטל את הבחירה דרך לחיצה נוספת על
Show Realted Messages
או על ידי לחיצה על
Clear
בשורת החיפוש

7. אפשרות לסנן לפי טווח תאריכים בכל אחד מהמסכים

8. אפשרות לסנן לפי הודעות שנקראו, והודעות שלא נקראו

9. אפשרות לראות את כל המידע של ההזמנה - פרטי הזמנה, פרטי משלוח, פרטי קונה - לפי לשוניות

10. זיהוי אוטומטי של מספר המעקב בהעלאת תווית החזרה( רק קבצים בסיומת
GIF, JPEG, PNG JPG)

11. טמפלייטים להודעות
אפשרות לשמור הודעות שמורות, ולחפש על פי הודעות. אפשר להוסיף הודעה שמורה חדשה בעזרת כפתור הפלוס (+) ולהשתמש בה ע"י סימונה בתיבת ההודעות השמורות ולחיצה על כפתור הוי
(V)

Did this answer your question?