במידה והזמנה אוטומטית נכשלת, בעמודת סטטוס ההזמנה תופיע סיבת השגיאה: 

יש לכם אפשרות ללחוץ על אייקון החץ על מנת לקבל צילום מסך של העמוד האחרון בו המוניטור היה לפני שההזמנה נכשלה:

ישנן סיבות שונות מדוע הזמנה נכשלת. מאמר הזה עובר על סיבות אלו ויעדכן במידה ויהיו שגיאות חדשות. להלן רשימה  של הסיבות הנפוצות?

  1. Unknown Reason - 

פתרון: נסו לשלוח את ההזמנה שוב (לאחר שווידאתם שאכן הזמנה לא בוצעה באמזון) וזה אמור לעבוד. אם ההזמנה עדיין נכשלת, נא צרו איתנו קשר בצ'אט התמיכה עם מספר הזמנה ואנחנו נבדוק זאת עבורכם. 

2. Not Enough Gift Card Balance

אזלה לכם יתרת הקרדיט בגיפט כארד שלכם באמזון. על מנת להשתמש בהזמנות אוטומטיות עליכם להטעין יתרת גיפט קארד בחשבון האמזון שלכם.

פתרון: בדקו את יתרת הגיפט קארד שלכם בחשבון אמזון ווודאו שיש לכם מספיק כדי לבצע את ההזמנה שנכשלה. לאחר שאתם מטעינים את הגיפט קארד אתם יכולים לשלוח שוב את ההזמנה לביצוע.

יש באפשרותכם לרכוש גיפט קארד דרך אוטודיאס (שימו לב שזהו ספק חיצוני)

3. Order already tried, please check on Amazon and if the order is not placed there, you can send it again by clicking on the red button.

לעיתים קורה שהמוניטור מנסה להוציא הזמנה ובסוף התהליך לא ברור האם ההזמנה בוצעה או לא.
פתרון: בדקו את חשבון האמזון שלכם, אם ההזמנה בוצעה- עליכם לעדכן את מספר ההזמנה תחת  ‘Buying Order ID’.
אם ההזמנה לא בוצעה- שלחו את ההזמנה לתהליך שוב.

4. Add- On item not supported
אוטודיאס כבר לא תומך בהזמנות אוטומטיות של מוצרי אד-און - אמזון לא מאשרים זאת.
פתרון: יהיה עליכם להוציא את כל הזמנות האד-און בצורה ידנית אם אתם בוחרים לעבוד עם מוצרים אלו.

5. Auto order disabled for this product.

הזמנה אוטומטית בוטלה למוצר הזה. מסיבה כלשהי החלטתםם לא לאפשר הזמנה אוטומטית למוצר הזה (אולי יש לכם קופון- אולי, אתם עובדים עם ספק שונה וכו.)

פתרון: בצעו את ההזמנה ידנית באמצעות תוסף הכתובות שלנו. הנה קישור להסבר. 

6. Item does not exist in Active Listings

הליסט הזה אינו קיים יותר ברשימת הליסטים הפעילים שלכם. הוא אינו מקושר לאסין באמזון. ייתכן והוא פשוט אינו מקושר או שהוא הסתיים באיביי מסיבה זו או אחרת. 

פתרון: ראשית בדקו אם הליסט קיים בעמודת הליסטים הלא מנוטרים שלכם.

Untracked Listings

במידה והליסט קיים שם:

  1. חפשו את האסין של המוצר.
  2. הזינו את מספר האסין בשדה המיועד, בחרו את הספק הרלוונטי ולחצו על עדכון.

הליסט יחזור לניטור ותוכלו לשלוח את ההזמנה שנית. 

 במידה והליסט לא קיים ברשימת הליסטים הלא מנוטרים, הוא כנראה הסתיים באייביי ובמקרה הזה יש לבצע את ההזמנה באופן ידני. 

ייתכן ואיביי סיימו את המוצר בעקבות ההגדרה החסרה הזו. נא וודאו שתיבה זו מסומנת בחשבון איביי שלכם כדי להימנע ממקרה כזה שוב בעתיד

7. Item price is more than the maximum loss.

שגיאה זו קורית כשהמוצר זמין באמזון אך המחיר שלו עלה לפני שהמוניטור הספיק לסרוק את האתר שוב ולהעלות את המחיר. כשהגדרתם את מעבד ההזמנות קבעתם מחיר מקסימלי להפסד שמעליו המוניטור לא יזמין את המוצר באופן אוטומטי. 

פתרון: תוכלו להיכנס למעבד ההזמנות כך 

Monitors → Orders Processor
ותוכלו להגדיל את סכום ההפסד תחת השדה:
Maximum Loss Price

או לחלופין, תוכלו לחפש אחר מוצר זול יותר ולבצע את ההזמנה באופן ידני.  

 8. Authentication Failed. 

זה קורה כאשר אמאזון מבחינה בכניסה לחשבון שלכם שלא מהמחשב הרגיל שלכם. כדי לאבטח את חשבונכם אמזון שואלת שאלת אבטחה שנוגעות לכתובת הבילינג שלכם. 

פתרון: אנא ודאו שהגדרתם נכונה את מעבד ההזמנות שלכם.
עליכם להיכנס לחשבון אמזון שלכם Your account → Payments
ולבדוק את הזיפ קוד שמופיע על כתובת הבילינג של כרטיס האשראי שמסתיים ב-4 ספרות שהגדרתם. בנוסף, עליכם לוודא כי הטלפון בבילינג תואם את אותו אחד שהגדרתם במעבד ההזמנות.

לאחר מכן,עליכם להיכנס למעבד ההזמנות Monitors → Orders Processor
והכניסו את 5 הספרות הראשונות של הזיפ קוד, עדכנו את מספר הטלפון אם יש צורך, שמרו את השינויים ושלחו את ההזמנה לניסיון נוסף.
נא הקפידו לוודא גם שהסיסמא המוגדרת במעבד ההזמנות אכן תואמת את הסיסמא עמה אתם מתחברים לחשבון שלכם.

9. Limited purchase quantity -Reached maximum item acceptable by amount

השגיאה הזו מתקבלת כשהמוצר מוגבל לרכישה. לעיתים מוצרים באמאזון מוגבלים לרכישה של מספר יחידות לתקופה של שבוע או חודש. 

פתרון: ההזמנה לא תוכל להתבצע אוטומטית מהחשבון האמזון הנוכחי. תוכלו להוסיף חשבון נוסף ממנו תתבצע ההזמנה או שתאלצו להיעזר בחבר או מכר שיוציא עבורכם את ההזמנה.

10. Cannot log in to account, Requesting code from the Gmail

המוניטור מקבל שגיאה כאשר מנסה למשוך קוד אימות מהג'ימייל שלכם בעת ההתחברות לחשבון אמזון שלכם. השגיאה הזו יכולה לקרות כאשר לא חיברתם את חשבון הג'ימייל שלכם למעבד ההמזנות בצורה נכונה.

פתרון: היכנסו למעבד ההזמנות
Monitors--> Orders Processor
ולחצו על
'Connect Gmail Account'.
במידה והחשבון כבר מחובר- מחקו אותו והוסיפו אותו מחדש כדי לחדש את הטוקן עם ג'ימייל.

11. Address not valid for order

כשאמזון מקפיצים פופ-אפ של מודעת פרסום, כמו זו שמופיעה מטה, זה מפריע לבוט בתהליך ההזמנה והוא נכשל בלהוסיף את הפריט. כתוצאה מכך, כל ההזמנות לאחר ההזמנה הזו ייכשלו מאותה הסיבה.

פתרון: הוציאו את ההזמנה הראשונה שנכשלה ידנית ולאחר מכן נסו לשלוח את השאר אוטומטיות. אם ההזמנות עדיין ייכשלו- יהיה עליכם להוציא אותן ידנית.

 
 

במקרה של כל שגיאה שאינה מופיעה במסמך זה, אנא פנו אלינו בצ׳ט התמיכה בצירוף תיאור השגיאה ומספר ההזמנה ונשמח לעזור. 

 מאמרים נוספים שיוכלו לעזור לכם:

 

 

 

 

 

 

 

Did this answer your question?